秘书与上司的注意事项

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秘书岗位是与领导岗位相伴生的,有了上司才有秘书的存在,那么着两者相处时有哪些注意事项?下面小编给大家介绍关于秘书与上司的注意事项,希望对您有所帮助。2F3本库

秘书与上司的注意事项2F3本库

1.秘书要服从领导,认真领会领导意图,圆满完成领导交办的各项工作。2F3本库

2.尊重体谅领导,虚心接受领导批评,受到误解不在人前辩驳,如有必要,可找合适的机会解释。2F3本库

3.维护领导的威信,不在背后议论领导,给领导提意见和建议一定注意场合与时机。2F3本库

4.领导工作中出现失误,秘书要积极采取措施弥补和消除影响。2F3本库

5.善于总结领导的活动规律,在工作上与领导步调一致,为领导提供高效率的服务。2F3本库

6.加强与领导思想上的沟通和交流,建立起秘书与领导相互信任的和谐关系。2F3本库

7.不假借领导的名义以权谋私,损害领导的名誉。2F3本库

8.加强自身修养,树立服务意识,提高工作能力,当好领导的参谋和助手。2F3本库

秘书的职业特征2F3本库

【(一)秘书的职业特征】2F3本库

服务的直接性和稳定性2F3本库

知识化和专业化2F3本库

年轻化和女性化2F3本库

【(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才】2F3本库

秘书是"软人才"中的代表之一。2F3本库

秘书的职业通道很长,中国加入WTO,为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。2F3本库

工作性质2F3本库

【(一)秘书的根本性质——辅助性】2F3本库

辅助性是秘书部门天生的属性2F3本库

辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求2F3本库

辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的2F3本库

【(二)秘书工作的特征】2F3本库

与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下的特征:2F3本库

1、中介性2F3本库

秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用,另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。2F3本库

2、直接性2F3本库

秘书工作的直接性体现在:在行政组织上,在岗位设置上,在工作程序上2F3本库

3、全面性2F3本库

是体现在职能辅助的全面性上2F3本库

是体现在过程辅助的全面性上2F3本库

4、服务性2F3本库

人们把秘书工作比喻为"上管天文地理,下管鸡毛蒜皮",把秘书工作说成"没大没小,没完没了"。2F3本库

5、被动性2F3本库

秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。2F3本库

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。2F3本库

6、潜隐性2F3本库

秘书工作的潜隐性表现在三个方面:2F3本库

活动名义的假借性2F3本库

活动过程的幕后性2F3本库

劳动成果的潜在性2F3本库

7、机密性2F3本库

关于这点,我们将在后面具体阐述。2F3本库

工作要求2F3本库

主要可概括为"四个转变"和"六个要求"2F3本库

【(一)秘书工作的"四个转变" 】2F3本库

秘书工作"三服务"(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务)2F3本库

秘书工作应该发挥"四个作用"(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用)2F3本库

实现"四个转变"2F3本库

1、从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;2F3本库

2、从单纯地传递信息转变为综合处理信息;2F3本库

3、从被动服务转变为主动服务:2F3本库

4、从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求,即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展,而这也是发达国家秘书工作的特点。2F3本库

【(二)秘书工作的六个强调】2F3本库

强调调查研究工作2F3本库

强调信息工作2F3本库

强调信访工作2F3本库

强调协调工作2F3本库

强调督察工作2F3本库

强调党务、政务服务工作2F3本库

工作内容2F3本库

职能和职责的区别2F3本库

职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征,解决的是秘书应当做什么的问题2F3本库

职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能,它具有宏观性和概括性的特征,它不仅解决秘书工作做什么的问题,还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。2F3本库

【(一)秘书的职能】2F3本库

1、辅助决策2F3本库

(1)辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。2F3本库

(2)辅助决策的特征:体现在以下几个方面:2F3本库

辅助内容的综合性2F3本库

辅助时间的经常性2F3本库

辅助环节的全过程性2F3本库

(3)辅助决策的原则2F3本库

超前原则2F3本库

定位原则2F3本库

信息原则2F3本库

谏诤原则2F3本库

(4)辅助决策的过程2F3本库

协助领导确定目标2F3本库

协助领导设计方案2F3本库

协助领导评优选优2F3本库

协助领导实施反馈2F3本库

2、协调关系2F3本库

(1)协调关系的含义:秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程。2F3本库

(2)协调关系的特征2F3本库

从属性2F3本库

广泛性2F3本库

间接性2F3本库

(3)协调关系的原则2F3本库

政策指导2F3本库

客观公正2F3本库

平等协商2F3本库

注重整体2F3本库

灵活适度2F3本库

(4)协调关系的过程2F3本库

摸清情况2F3本库

找出症结2F3本库

恰当协调2F3本库

督促落实2F3本库

检查反馈2F3本库

3、处理信息2F3本库

(1)处理信息的含义:信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身,而是表征事物消息和信号中的内容。2F3本库

(2)处理信息的原则2F3本库

及时性原则2F3本库

保真性原则2F3本库

适用性原则2F3本库

预测性原则2F3本库

(3)处理信息的内容2F3本库

历史信息2F3本库

上级信息2F3本库

内部信息2F3本库

公众信息2F3本库

社会信息2F3本库

(4) 处理信息的过程2F3本库

信息的收集2F3本库

信息的加工2F3本库

信息的传递2F3本库

信息的反馈2F3本库

信息的储存2F3本库

4、办理事务2F3本库

(1)办理事务的含义:事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。2F3本库

(2)办理事务的特征2F3本库

综合性2F3本库

服务性2F3本库

繁琐性2F3本库

突击性2F3本库

(3)办理事务的原则2F3本库

被动中求主动2F3本库

原则中求灵活2F3本库

繁杂中求规范2F3本库

(4)办理事务的程序2F3本库

自然程序2F3本库

理论程序2F3本库

指令程序2F3本库

法定程序2F3本库

技术程序2F3本库

习惯程序2F3本库

【(二)秘书的职责】2F3本库

大致也有以下11个方面:2F3本库

日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)2F3本库

接待事务(来访接待、安排服务等)2F3本库

会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)2F3本库

行政事务2F3本库

信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)2F3本库

调查研究事务(搜集信息,提供可行性的方案供领导选择)2F3本库

文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)2F3本库

写作事务(各种文体的写作)2F3本库

协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)2F3本库

督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)2F3本库

其他领导临时交办的任务2F3本库

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